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# Dépannage de l’accès externe à Microsoft Teams

{% hint style="info" %}
Aphex utilise Microsoft Teams pour communiquer avec les clients et leurs utilisateurs, là où ils communiquent généralement en interne. Nous le faisons pour la formation, le support, la coordination et les travaux d’analyse. Cela nous permet de fournir une assistance en temps réel avec des délais de réponse rapides.
{% endhint %}

De temps à autre, certains clients constatent que nous ne pouvons pas créer de conversations de groupe en raison de restrictions d’accès externe dans leur configuration Teams.

## Quand vous pourriez avoir besoin de ce guide

***

Votre responsable de la réussite client Aphex pourrait vous contacter pour vous dire qu’il rencontre une erreur lorsqu’il essaie d’ajouter des membres de l’équipe à une conversation de groupe Teams. L’erreur s’affiche généralement comme suit :

* "`Nous ne pouvons pas configurer la conversation car vos organisations ne sont pas configurées pour communiquer entre elles`"
* "`L’accès externe n’est pas activé pour cette organisation`"

Si votre responsable de la réussite client signale avoir vu ces erreurs, cela est généralement dû aux paramètres d’accès externe de Teams de votre organisation qui bloquent la communication avec des domaines externes.

## Prérequis

***

Pour résoudre ce problème, vous aurez besoin de :

* **Accès administrateur à Teams**: La personne qui effectue ces modifications doit disposer des privilèges d’administrateur Microsoft Teams dans votre environnement Microsoft 365
* **Autorisation de modifier les paramètres de sécurité**: Cette modification affecte les politiques de communication à l’échelle de l’organisation, donc une approbation appropriée peut être requise selon le processus de gestion des changements de votre entreprise

## Activation de la communication externe Aphex

***

### Étape <img src="https://2817901885-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLu0mYklsCTm7XQm3ZGqv%2Fuploads%2FWHGjuanVlmOHA4cZ8aYQ%2F1%20Grey.svg?alt=media&amp;token=56471c5f-ac0f-4afb-9149-453a36097a85" alt="" data-size="line">: Accédez aux paramètres de communications externes de Teams

1. Aller à <https://admin.teams.microsoft.com/company-wide-settings/external-communications>
2. Connectez-vous avec des identifiants d’administrateur Teams

### Étape <img src="https://2817901885-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLu0mYklsCTm7XQm3ZGqv%2Fuploads%2Fx4scw3mIcnyLsn8g8MmY%2F2%20Grey.svg?alt=media&amp;token=f6db6b12-c9fd-4d08-bae0-e141912069da" alt="" data-size="line">: Configurez les paramètres de domaine externe

Vous avez deux options recommandées :

**Option A : Autoriser tous les domaines externes (la plus simple)**

1. Dans la section « Utilisateurs de Teams et de Skype Entreprise dans les organisations externes »
2. Sélectionner **« Autoriser tous les domaines externes »** dans la liste déroulante
3. Cliquez sur **Enregistrer**

**Option B : Autoriser des domaines spécifiques (plus restrictif)**

1. Dans la section « Utilisateurs de Teams et de Skype Entreprise dans les organisations externes »
2. Sélectionner **« Autoriser uniquement des domaines externes spécifiques »**
3. Ajoutez `aphex.co` à la liste des domaines autorisés
4. Cliquez sur **Enregistrer**

<figure><img src="https://2817901885-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLu0mYklsCTm7XQm3ZGqv%2Fuploads%2FuRhhMnTiTiRPcppFYkWL%2FTroubleshooting%20-%20MS%20Teams.svg?alt=media&amp;token=ee8064aa-7f0d-4c7d-ab76-d91f590f26d7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Étape <img src="https://2817901885-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FLu0mYklsCTm7XQm3ZGqv%2Fuploads%2Fz0xFokg3mMNUa5YFeFPq%2F3%20Grey.svg?alt=media&amp;token=8c7ad95f-9887-4530-8006-d8b807c108da" alt="" data-size="line">: Testez la configuration

1. **Attendez 2 à 4 heures** pour que les changements se propagent dans les systèmes de Microsoft
2. **Contactez votre responsable de la réussite client Aphex** pour tester la création de la conversation de groupe
3. **Vérifiez le fonctionnement** en envoyant un message de test dans la conversation de groupe

Si le problème persiste après 4 heures, contactez votre administrateur Teams pour vérifier que la configuration a été enregistrée correctement.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://help.aphex.co/docs/aphex-help-fr/depannage/depannage-de-lacces-externe-a-microsoft-teams.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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