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# Dépannage de votre configuration de connexion unique SAML

{% hint style="info" %}
**Remarque :** Le SSO SAML est disponible uniquement avec les forfaits Enterprise.
{% endhint %}

L’intégration du Single Sign-On (SSO) SAML avec Aphex simplifie la gestion des accès en permettant à votre équipe d’utiliser les identifiants existants du fournisseur d’identité. Si vous rencontrez des problèmes avec votre configuration SSO ou souhaitez prévenir les problèmes courants, ce guide couvre les problèmes les plus fréquents et leurs solutions.

*Pour des instructions de configuration étape par étape, consultez notre* [*Configuration du SSO SAML*](/docs/aphex-help-fr/authentification/configuration-du-sso-saml.md) *guide.*

## Problèmes et questions courants

### Certains collègues utilisent encore l’authentification par e-mail/mot de passe tandis que d’autres utilisent le SSO

**Scénario :** Le SSO a été activé, mais certains membres de l’équipe continuent à se connecter avec leur e-mail et leur mot de passe au lieu d’être redirigés vers le SSO.

**Cause la plus probable :** Ces collègues ont des adresses e-mail provenant de domaines qui n’ont pas été inclus dans votre configuration SSO.

**Pourquoi cela se produit :** Seuls les domaines qui ont été vérifiés dans le cadre du processus de configuration du SSO déclencheront les workflows SSO imposés. Les équipes de construction utilisent souvent des alias e-mail pour des projets de coentreprise ou des e-mails spécifiques à un projet (par ex. `bill.smith@project1jointventure.com` contre `bill.smith@company1.com`). Si le domaine de la coentreprise n’a pas été inclus lors de la configuration du SSO, ces utilisateurs ne seront pas soumis à l’application du SSO.

**Résolution :**

1. **Pour les administrateurs :** Vérifiez quels domaines ont été enregistrés lors de la configuration du SSO. Vous pouvez consulter et modifier ces paramètres dans la console d’administration Aphex, ou contacter <support@aphex.co> pour ajouter les domaines manquants qui devraient être soumis au SSO.

### Les utilisateurs finaux reçoivent une erreur « non autorisé » de Microsoft/IdP après une tentative de connexion

**Scénario :** L’utilisateur tente de se connecter, est redirigé vers le fournisseur d’identité (par ex. Microsoft), mais reçoit un écran d’erreur « non autorisé ».

**Cause la plus probable :** L’utilisateur n’a pas été attribué à l’application Aphex dans votre fournisseur d’identité.

**Pourquoi cela se produit :** Pour que l’authentification réussisse, votre fournisseur d’identité doit confirmer à la fois l’identité de l’utilisateur et le fait qu’il a l’autorisation d’accéder à Aphex. Cette autorisation est contrôlée par les affectations d’application dans votre IdP.

**Résolution :**

1. **Pour les utilisateurs finaux :** Contactez votre équipe informatique interne pour demander l’accès à l’application Aphex
2. **Pour les administrateurs :**
   * Connectez-vous à votre fournisseur d’identité (par ex. Microsoft Entra, Okta)
   * Accédez à l’application d’entreprise Aphex
   * Attribuez l’utilisateur ou son groupe à l’application
   * Reportez-vous à l’étape 4 de notre [Configuration du SSO SAML](/docs/aphex-help-fr/depannage/depannage-de-votre-configuration-de-connexion-unique-saml.md) guide pour des instructions détaillées

{% hint style="info" %}
**Important :** À moins que la synchronisation directe ne soit utilisée, la gestion des utilisateurs se fait généralement dans Aphex. Pour éviter les doublons d'efforts et le besoin d'ajouter ou de supprimer des utilisateurs à la fois dans Aphex et dans votre IdP, nous recommandons d'attribuer un groupe large ou de rendre l'application disponible à tout le monde.

Si Directory Sync est activée, l'IdP devient le gestionnaire principal des utilisateurs.
{% endhint %}

### Connexion avec un e-mail mais accès à un autre compte

**Scénario :** L’utilisateur se connecte avec `bill.smith@project1jointventure.com` mais est connecté à un compte pour `bill.smith@company1.com`, ou reçoit une erreur indiquant que le compte @company1.com n’est pas autorisé.

**Cause la plus probable :** L’identifiant principal renvoyé par votre fournisseur d’identité diffère de l’adresse e-mail que l’utilisateur essaie d’utiliser pour se connecter.

**Pourquoi cela se produit :** Lorsqu’un utilisateur saisit n’importe quelle adresse e-mail provenant d’un domaine configuré pour le SSO, Aphex le redirige vers votre fournisseur d’identité. Cependant, le fournisseur d’identité renvoie son propre identifiant principal pour cet utilisateur (qui peut être son adresse e-mail professionnelle principale), quel que soit l’alias utilisé pour lancer la connexion.

**Résolution :**

1. &#x20;**Pour les utilisateurs finaux :**
   * Vérifiez à quelle adresse e-mail votre invitation Aphex a été envoyée — cela indique le compte auquel vous devez accéder
   * Demandez à votre administrateur quelle adresse e-mail a été utilisée lors de la configuration de votre compte
   * Utilisez cette adresse e-mail principale pour vous connecter
2. **Pour les administrateurs :**
   * Vérifiez quel champ d’identifiant est mappé de votre IdP vers Aphex (nom principal de l’utilisateur, e-mail principal, etc.) dans la console d’administration Aphex
   * Assurez-vous que les utilisateurs comprennent quelle adresse e-mail correspond à leur compte Aphex
   * Réfléchissez à savoir si la stratégie de mappage actuelle correspond à la manière dont vos utilisateurs s’attendent à accéder au système
   * Si nécessaire, vous pouvez ajuster les paramètres de mappage des identifiants dans la console d’administration ou contacter <support@aphex.co> pour obtenir de l’aide


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://help.aphex.co/docs/aphex-help-fr/depannage/depannage-de-votre-configuration-de-connexion-unique-saml.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

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