> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.aphex.co/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.aphex.co/docs/aphex-help-fr/politiques/policies/fair-billing-policy.md). # Politique de facturation équitable Chez Aphex, nous pensons que les logiciels devraient démontrer leur valeur avant que les clients n’engagent des ressources importantes. Contrairement à la norme du secteur, qui consiste à enfermer les clients dans de lourds coûts initiaux, notre politique de facturation équitable permet aux organisations d’adapter leur investissement en fonction de la valeur réelle qu’elles reçoivent. À mesure que l’utilisation d’Aphex se développe et apporte des bénéfices mesurables à vos projets, vos coûts peuvent s’ajuster en conséquence — vous donnant ainsi un contrôle total. ## Concepts clés Pour mieux comprendre notre approche de facturation, voici les éléments fondamentaux de la plateforme Aphex :
TermeDéfinition
ProduitUne offre Aphex spécifique, telle que Planner ou Diary, qui fournit des fonctionnalités distinctes
ForfaitLe niveau de service d’un produit (par ex. Planner Pro, Planner Pro+, Planner Enterprise) qui détermine les fonctionnalités disponibles et le prix
AbonnementL’achat par un client d’un forfait spécifique pour son organisation
PosteUne attribution qui accorde à un utilisateur spécifique l’accès aux fonctionnalités du produit au sein d’une organisation
DroitLes fonctionnalités et options spécifiques qu’un client est autorisé à utiliser selon son forfait d’abonnement
## Forfaits et postes au niveau de l’organisation Chez Aphex, les forfaits sont choisis au niveau de l’organisation, ce qui détermine l’ensemble des fonctionnalités et options disponibles pour tous les utilisateurs de cette organisation. Le forfait définit également la tarification des postes dans toute l’organisation. Chaque organisation choisit : 1. Quels produits Aphex elles nécessitent (par ex. Planner, Diary) 2. Le forfait approprié pour chaque produit (par ex. Pro, Pro+, Enterprise) 3. Le nombre de postes à attribuer aux utilisateurs au sein de leur organisation ## Attribution et contrôle des postes Nous comprenons que les équipes projet évoluent tout au long de la livraison. Notre approche de facturation permet aux clients de maîtriser leurs coûts en leur permettant de gérer directement les attributions de postes au sein de leur organisation. Les clients contrôlent quels utilisateurs se voient attribuer des postes via la console d’administration, la facturation étant basée sur les postes occupés pendant chaque période de facturation. {% hint style="info" %} ## Évolution de la manière dont les postes sont attribués Nous avons fait évoluer la manière dont les postes sont attribués dans notre modèle de facturation afin de donner aux clients une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur leurs coûts. Bien qu’Aphex ait toujours utilisé une facturation basée sur les postes, nous avons apporté un changement important à la façon dont ces postes sont gérés : **Approche précédente :** Les postes étaient calculés automatiquement en arrière-plan comme attribués ou non, en fonction des rôles projet, avec une visibilité ou un contrôle limités pour le client sur le processus d’attribution. **Nouvelle approche :** Les clients attribuent explicitement des postes à leurs utilisateurs pour débloquer les fonctionnalités associées. Ce changement apporte plusieurs avantages : * **Contrôle direct :** Les organisations peuvent désormais contrôler directement quels utilisateurs se voient attribuer des postes payants via la console d’administration * **Gestion des coûts :** Les clients peuvent plus facilement gérer leurs coûts en attribuant des postes uniquement aux utilisateurs qui ont besoin de fonctionnalités spécifiques * **Clarté multi-produit :** À mesure que nous introduisons des produits supplémentaires, le modèle d’attribution des postes offre une approche cohérente pour toutes les offres Aphex * **Évolution plus claire :** Pour les grandes organisations, l’approche explicite de gestion des postes facilite la planification et l’établissement du budget à mesure que les équipes s’agrandissent * **Flexibilité :** L’attribution des postes est désormais dissociée des rôles projet, offrant une plus grande flexibilité dans la structuration des équipes {% endhint %} ## Types d’abonnement ### Forfaits flexibles (facturation mensuelle) Nos forfaits flexibles sont conçus pour les organisations qui recherchent une adaptabilité maximale avec une facturation mensuelle simple. #### Structure de facturation * Les clients sont facturés mensuellement à l’avance sur la base du nombre de postes attribués au début de chaque période de facturation * L’attribution des postes peut être ajustée à tout moment via la console d’administration * Les changements d’attribution des postes sont répercutés sur le prochain cycle de facturation #### Modifications de l’abonnement * Les clients peuvent passer à une offre supérieure, inférieure ou résilier leur abonnement moyennant préavis, conformément aux Conditions de service * Les modifications prennent effet au prochain cycle de facturation ### Forfaits Enterprise Les forfaits Enterprise offrent des coûts prévisibles grâce à des volumes de postes ou des durées de contrat préengagés. #### Structure de facturation * Les clients Enterprise acceptent des frais mensuels fixes incluant un nombre maximal de postes défini * Un poste facturable est occupé par tout membre de l’organisation à qui un poste a été attribué dans la console d’administration * L’utilisation des postes est suivie automatiquement, les clients disposant d’une visibilité complète sur l’attribution via la console d’administration #### Dépassements * Si le nombre de postes attribués dépasse le volume préengagé, les postes supplémentaires seront facturés au tarif de dépassement convenu * Les frais de dépassement sont facturés mensuellement à l’avance sur la base des postes attribués au début de chaque période de facturation #### Plusieurs organisations * Pour les clients qui incluent plusieurs organisations Aphex dans leur forfait Enterprise, l’utilisation totale des postes sera calculée comme la somme de tous les postes attribués dans chaque organisation incluse * Chaque utilisateur occupe un poste par organisation ; ainsi, si un utilisateur travaille dans plusieurs organisations, il aura besoin d’un poste dans chacune d’elles ## Abonnements à plusieurs produits À mesure qu’Aphex introduit de nouveaux produits, les clients peuvent s’abonner simultanément à plusieurs offres. Chaque abonnement à un produit suit ses propres conditions de forfait, avec des postes attribués indépendamment pour chaque produit. Une visibilité claire de l’utilisation des postes sur l’ensemble des abonnements est fournie via la console d’administration. {% hint style="info" %} ## Exemple : comment la facturation fonctionne en pratique ACME Contracting gère 10 projets de construction actifs avec environ 400 utilisateurs au total sur ces projets. Ils ont choisi : * **Planner Enterprise**: Un abonnement avec un engagement de 400 postes (utilisant actuellement 300) * **Aperçu alpha de Diary**: Actuellement en phase pilote avec 50 utilisateurs testant la fonctionnalité (sur les 2 500 postes gratuits disponibles) Dans ce scénario : * ACME paie des frais mensuels fixes pour ses 400 postes Planner Enterprise engagés, quelle que soit l’utilisation actuelle * ACME ne paie pas pour son utilisation de Diary, car elle fait partie de l’aperçu alpha * Si ACME augmentait son allocation de postes Planner à 450, elle paierait le tarif de dépassement convenu pour les 50 postes supplémentaires * Les utilisateurs peuvent participer à plusieurs projets au sein de l’organisation d’ACME, mais n’occupent qu’un seul poste Planner * Si ACME disposait d’une organisation distincte pour sa division Special Projects, les utilisateurs travaillant à la fois dans l’organisation principale et dans Special Projects auraient besoin d’un poste dans chacune {% endhint %} ## Conditions de paiement et devise ### Conditions de paiement * Pour la facturation sur facture, les factures seront émises aux conditions Net 30 et comporteront une référence au numéro de bon de commande fourni par le client * Pour la facturation par carte, les factures seront générées immédiatement après le débit * Les moyens et conditions de paiement sont définis au moment de l’abonnement et peuvent être consultés dans la console d’administration ### Options de devise Aphex a son siège au Royaume-Uni, avec une tarification de base établie en livres sterling (GBP). Pour le confort de nos clients internationaux, nous proposons la facturation dans certaines devises supplémentaires, notamment l’EUR et l’AUD, avec l’intention d’ajouter l’USD à l’avenir. Bien que nous cherchions à maintenir des prix stables dans toutes les devises, veuillez noter : * Les prix dans les devises autres que la GBP sont basés sur les taux de change * Nous pouvons réviser et mettre à jour périodiquement ces taux afin de les aligner sur les conditions du marché * Nous vous informerons à l’avance de tout ajustement significatif des prix basés sur la devise * Une fois qu’un abonnement est établi dans une devise spécifique, cette devise s’appliquera pendant toute la durée de l’abonnement *** Pour toute question concernant notre politique de facturation équitable, veuillez contacter votre responsable de la réussite client ou envoyer un e-mail à . --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.aphex.co/docs/aphex-help-fr/politiques/policies/fair-billing-policy.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.